2019年春运期间，杭州东站迎来客流高峰，为确保旅客抵达东站后能安全有序地返程，为乘客提供“准门对门”的个性化定制服务，杭州东站枢纽管理委员会与杭州公交集团在春运期间（1月21日至3月1日）试运营“春运暖巴”（以下简称“暖巴”）。

“春运暖巴”是一种新颖的服务模式，为具有相近出行方向乘车需求的旅客提供“准门对门”的定制化公交服务。2019年春节试运营期间，“暖巴”开通了10个方向的线路，分别为（1）开往翠苑新村、文新街道、古荡新村方向；（2）开往钱塘智慧城、九堡居住区及下沙方向；（3）开往东新路沿线、三塘、湖州街沿线、拱宸桥方向；（4）开往天目山路沿线、古荡、留下街道方向；（5）开往莫干山路沿线、汽车北站、三墩镇方向；（6）开往钱江新城、滨江宝龙城周边、滨文中心站方向；（7）开往蒋村街道、五常港路方向；（8）开往北景园小区、半山街道方向；（9）开往丁桥、长睦居住区方向；（10）开往之江、转塘街道、云栖小镇方向。营业时间：1月21日至2月8日为18：00-24:00,2月9日至3月1日为20：00-次日3:00。抵达杭州东站的旅客，可以在杭州东站到达层“北2”和“南2”两个出租车候车区的“春运暖巴”服务台登记目的地，由工作人员根据乘客的目的地进行匹配，当满足一定人数后，在工作人员带领下，至东、西2个公交中心站乘坐对应的“暖巴”线。“暖巴”线的司机将会根据目的地，由近及远地依次安全送达。为给老人、孕妇、小孩、行李众多者等有需要的旅客提供更多方便，东站枢纽管委会特意在“暖巴”服务台边设置了2辆电瓶车，用于服务台和“暖巴”上客点之间的接驳。

推出春运暖巴的服务后，一时间获得了很多市民乘客的好评，于是公交集团将春运暖巴服务升级打造成为一项特色服务，取名橙意暖巴，可以说，橙意暖巴成为了杭城的市民乘客假日期间晚归的首选方式。2019年五·一期间，橙意暖巴升级线上购票服务，12月又推出了“橙意暖巴·彭埠”，在彭埠地铁站A口就能快速上车，前往丁桥、长睦和天都城区域，自动匹配目的地，准门对门运送服务。

2020年初，疫情席卷国内，根据疫情变化状况和精密智控要求，2月18日，杭州市对“防控疫情、人人有责”十项措施进行了部分调整，在杭有工作和固定居所的非绿色健康码旅客允许返杭来杭。为了确保杭州火车东站到站的黄码、红码旅客能安全有序地疏散，杭州公交集团于2月20日起，开通6条由火车东站开往主城区各区域的战“疫”橙意暖巴线，为具有相近出行方向乘车需求的旅客提供“居住小区准门对门”的定制化公交服务。防护服下，隔离病毒，不隔离爱。战“疫”橙意暖巴在疫情期间，让返杭来杭人员感受到杭城的善意与温暖。

橙意暖巴从2019年初诞生到2020年的发展，已经发展为杭州公交集团的服务特色。